Hosting, Domains und technischer Support
Allgemeine Bedingungen für Hosting, Domains, E-Mail, VPS, Datensicherung und technischen Support von x1000.pl.
Leistungsumfang, Parameter, Fristen und besondere Bedingungen ergeben sich aus dem Auftrag oder einer individuellen Vereinbarung.
Diese Bedingungen regeln Dienste für Websites, geschäftliche E-Mail, Domains, Server, Sicherungen und technischen Support. Die Infrastruktur ist rechtmäßig, nach guter technischer Praxis und entsprechend ihrem Zweck zu nutzen. Leistungen können Unternehmen, Organisationen und Privatpersonen angeboten werden. Für ungeregelte Fragen gelten individuelle Vereinbarungen und das anwendbare Recht.
Anbieter ist x1000.pl. Kunde ist die Person oder Organisation, die Leistungen nutzt. Dazu gehören Hosting, E-Mail, Domains, SSL, VPS, Umzüge, Sicherungen, Websiteadministration und Support. Der Kundenbereich ermöglicht die Verwaltung ausgewählter Dienste, Zugänge, Meldungen und Einstellungen.
Leistungen können Websites, Datenbanken, Postfächer, DNS, Domains, Zertifikate, VPS, Sicherungen, Umzüge, Einrichtung und Support umfassen. Der Umfang richtet sich nach Vereinbarung, Ressourcen und Anforderungen. Programmierung, größere Reparaturen, Infektionsbeseitigung, Audits, Optimierung und besondere Schnittstellen können gesonderte Vereinbarungen erfordern.
Die Aktivierung erfolgt nach Vereinbarung, Bereitstellung erforderlicher Daten und Erfüllung individuell festgelegter organisatorischer oder finanzieller Bedingungen. Kunden geben richtige Kontakt- und Technikdaten an. Termine hängen von Arbeiten, Datenbereitstellung, DNS-Verbreitung, Domainverfahren und Dritten ab.
Hosting dient Websites, Shops, Datenbanken, Betriebsdateien und Anwendungen innerhalb der vereinbarten Parameter. Kunden verantworten Rechtmäßigkeit, Korrektheit und Sicherheit ihrer Inhalte, Skripte, Plugins, Themes und Anwendungen. Software und Zugangsdaten müssen gepflegt werden. Veraltete Komponenten können Ausfälle, Überlastung oder Sicherheitsprobleme und vorübergehende Einschränkungen verursachen.
Dienste können Postfächer, Aliase, Weiterleitungen, Webmail, SMTP/IMAP, Spamfilter sowie SPF, DKIM und DMARC umfassen. Kunden verantworten Nutzung, Passwörter und rechtmäßige Nachrichten. Spam, Phishing, Schadsoftware, Identitätstäuschung und missbräuchliche Kommunikation sind untersagt. Bei Verstößen kann der Versand eingeschränkt oder gesperrt werden.
Die Betreuung kann Registrierung, Transfer, Delegation, DNS sowie Website-, E-Mail- und Dienstanbindung umfassen. Registrierung und Betrieb unterliegen Registry- und Betreiberregeln. Kunden liefern erforderliche Registrierungs-, Transfer- und Verlängerungsdaten rechtzeitig. DNS-Änderungen können wegen der Verbreitung schrittweise sichtbar werden.
Zertifikate schützen Verbindungen zwischen Nutzern und Diensten. Der Anbieter kann automatische oder kommerzielle Zertifikate, HTTPS und Weiterleitungen einrichten. Die Funktion hängt von Domain, DNS, Server, Anwendung und Ressourcen ab. Relevante Änderungen an Domains, Subdomains und Anwendungen sind mitzuteilen.
Ein VPS ermöglicht mehr Kontrolle und benötigt verantwortliche Administration. Zuständigkeiten für System, Updates, Sicherheit, Konfiguration und Überwachung richten sich nach der Vereinbarung. Kunden mit administrativem Zugang verantworten eigene Handlungen und die Handlungen aller Personen, denen sie Zugriff gewähren.
Umzüge von Website, E-Mail, Datenbank und Domain basieren auf gelieferten Informationen und dem vereinbarten Plan. Kopien, Tests, DNS, SSL und Nachkontrollen können dazugehören. Kunden liefern aktuelle Zugänge und Angaben zu Schnittstellen, Diensten, Versionen und kritischen Funktionen. Fehlende Angaben können Termine verzögern und Prüfungen begrenzen.
Sicherungen begrenzen Folgen von Ausfällen, Updatefehlern, Löschungen und technischen Problemen. Umfang, Häufigkeit und Aufbewahrung sind vereinbarungsabhängig. Sie ersetzen kein eigenes Archiv, besonders für kritische, buchhalterische, rechtliche, vertriebliche oder gesondert verarbeitete Daten. Kunden sollten unabhängige Kopien wichtiger Unterlagen aufbewahren.
Kunden schützen Passwörter, Schlüssel, Token, Postfächer und Verwaltungszugänge. Passwörter sollen stark und eindeutig sein und sicher übermittelt werden. Bei Verdacht auf Offenlegung sind sie umgehend zu ändern und der Anbieter ist zu informieren. Zum Schutz können Limits, Filter, Isolation, Versandbeschränkungen und vorübergehende Abschaltungen eingesetzt werden.
Rechtswidrige Aktivitäten, Rechtsverletzungen, Störungen und schädliche Nutzung sind untersagt. Dazu gehören Spam, Phishing, Malware, Botnetze, unbefugtes Scannen, DDoS, Umgehung von Schutzmaßnahmen und verbotene Inhalte. Der Anbieter kann Abhilfe verlangen, Zugänge oder Funktionen beschränken und Dienste zum Schutz der Infrastruktur aussetzen.
Der Anbieter bemüht sich um stabilen Betrieb nach guter Praxis. Unterbrechungen können durch Ausfälle, Wartung, Updates, externe Betreiber, Netzprobleme, unvorhergesehene Ereignisse oder Nutzer entstehen. Geplante Arbeiten mit wesentlichen Auswirkungen werden möglichst schonend organisiert, soweit ihre Art dies erlaubt.
Support betrifft bereitgestellte Dienste, etwa Hosting, E-Mail, DNS, SSL, Sicherungen, Umzüge und grundlegende Diagnose. Codekorrekturen, Themeänderungen, externe Systeme, Schäden durch Dritte und Leistungen außerhalb des Umfangs sind nicht automatisch enthalten und können gesondert vereinbart werden.
Kunden verantworten veröffentlichte Inhalte, Materialrechte, rechtmäßige Tätigkeit, richtige Kontaktdaten, gelieferte Konfiguration und die Handlungen von Personen mit Zugriff auf Bereiche, Server, E-Mail und Anwendungen.
Der Anbieter verantwortet die vereinbarten Leistungen. Folgen von Fehlern der Kundenanwendung, Inhaltsfehlern oder Dritten, Domainbetreibern, Registries, Netzen, Zahlungsdiensten und Schnittstellen außerhalb seines direkten Einflusses sind davon nicht umfasst.
Übermittelte Daten dienen Kundenbetreuung, Aufträgen, technischer und organisatorischer Kommunikation sowie Sicherheit. Beide Parteien schützen vertrauliche Informationen aus der Zusammenarbeit. Personenbezogene Verarbeitung kann zusätzliche Vereinbarungen oder einen geeigneten Auftragsverarbeitungsvertrag erfordern.
Beschwerden, technische Meldungen und Fragen werden über den Kundenbereich übermittelt. Problem, Dienst, Domain, ungefähre Zeit und Diagnoseangaben sollten enthalten sein. Der Anbieter kann weitere Daten, Bildschirmbilder, Protokolle oder Bestätigungen notwendiger Kundenhandlungen anfordern.
Bei Änderungen von Leistungen, Verfahren sowie technischen, organisatorischen oder rechtlichen Anforderungen können die Bedingungen angepasst werden. Die aktuelle Fassung wird auf x1000.pl veröffentlicht.
Die allgemeinen Bedingungen ordnen die grundlegende Zusammenarbeit. Individuelle Vereinbarungen gehen in bestimmten Fragen vor, soweit sie geltendem Recht und der Sicherheit der Infrastruktur entsprechen.